金融科技已经成为银行业加速转型的强力助推器，城市商业银行作为银行业的重要组成机构，如何搭上“金融科技”快车，在乱花迷人眼的科技浪潮中找准自身定位，站稳脚跟，甚至实现区域优势?广西北部湾银行经过近年的探索和实践，走出一条突出实效性、注重获得感的金融科技发展路径。
突出实效性:金融科技花的每一分钱都要精打细算
“我们花的每一分钱都要精打细算”，这是广西北部湾银行分管信息科技的负责人在接受采访时提及最多的一句话。广西北部湾银行从特色化、安全关以及适当引入外部合作三个维度开展科学评测，“把资金花在刀刃上”，打造符合本地实际的金融科技品牌。
一是特色化。该行坚持立足广西、面向东盟的战略定位，在民生金融、国际金融等细分领域倾斜科技资金投入，打造特色科技产品。2018年11月，该行推出“北部湾市民卡”，依托“实体卡+虚拟卡”功能整合，持有该卡除享受全国交通互联互通功能外，还可享受在线预约就诊、景区门票购买、水电费查缴等便民服务，为广西北部湾经济区六市市民带来了实实在在的便利和好处。边贸方面，该行自主研发“跨境电子结算平台”和“富桂通-跨境达互市电子结算产品”，在业内首创摆脱货币对存的跨境人民币互市结算模式，为边民提供自动实时的跨境人民币结算服务，促进边境贸易蓬勃发展，2018年该行边民互市结算量3.27亿美元，连续位居广西前列。
二是安全性。广西北部湾银行一直本着维护金融安全和对客户负责的宗旨，不断增强信息科技风险防控能力，打造放心的金融科技产品。该行手机银行荣获“区域性商业银行最佳手机银行安全奖”，理论研究成果《中小银行大数据日志安全智能分析与威胁感知研究》获评2017年度银行业信息科技风险管理课题研究四类成果奖，连续三年在监管部门组织的信息科技监管评级中取得3A。
三是适当引入外部合作。广西北部湾银行注重加强与同业及第三方金融科技公司合作，补足业务短板，实现互利共赢。如该行与亚联超银公司合作开发的互联网金融产品“极速贷”，利用大数据平台优势，实现20万元以下的微贷在线申请、在线审批并当天放款。截至2018年末，该行极速贷共发放542笔贷款6614.7万元。
注重获得感:金融科技不是冰冷的机器
在广西北部湾银行首家新一代智能网点——南宁市桂雅支行，笔者遇见了前来办理业务的该行老客户——62岁退休教师李向前。当询问到对银行金融科技的看法时，他说道:“金融科技不是冰冷的机器。广西北部湾银行的工作人员非常热情、负责，手把手教我如何使用这些新的机具，没来几次，我现在一个人也会用啦!”
广西北部湾银行在推广金融科技的同时，更注重优化线下服务，提升客户体验度。在该行的新一代智能网点，新型机具实现了传统业务90%以上的替代率，传统高柜的撤除打破了过去客户与柜员之间的“隔窗交流”，柜员主动走到客户身边，与客户零距离交流，为客户提供更精准、更有温度的服务。完善客户体验还体现在更多细节上，“我们今年上线的手机银行APP4.0版本，围绕‘化繁为简’核心理念，目的就是为了让客户更加容易上手。大到页面布局，小到字体的选择，都是我们通过严格论证和精心设计的结果。”广西北部湾银行互联网金融部一位产品经理介绍道。
民众的金融科技服务获得感提升了，相关业务自然也得到显著增长，截至2018年末，该行手机银行累计开户61.14万户，全年交易额344.85亿元，较上年增长39.47%，电子银行渠道交易替代率达到91.05%。(聂宇祺)
